东芝电饭煲没反应_“东芝，新时代的东芝！”(1)(图)

本刊特约记者 刘洋

20多年前，有一句广告词，在中国家喻户晓——“东芝，东芝，新时代的东芝！”许多家庭买家电时，就是冲着东芝去的。不过，如今人们回家打开东芝牌的彩电、冰箱和洗衣机时，估计没几个人会想到，东芝还是全球著名的核电设备和医疗设备品牌。

更鲜为人知的是，曾有一段时间，东芝变成了市场上的一个尴尬者，2001财政年度东芝由之前的盈利转为亏损。东芝的彩电、笔记本电脑、芯片⋯⋯传统的优势业务在失去，它的形象不再清晰。直到2006财政年度，东芝终于拿出了10年来最好的业绩表：年收入增长12%，净利润提升76%，几乎达到原定于今年实现的目标。

打赢这场“保卫战”的，是西田厚聪，1975年进公司的老员工东芝电饭煲2l，2005年上任的新总裁。有人说，西田厚聪是赢在他的信仰上——“实心、实言、实行”。而这六个字，其实是中国明代的一句格言。

商人原是政客心

4月，温家宝总理刚刚访问完日本，64岁的西田厚聪就来到了北京。在中山音乐堂里，随着东芝春季音乐会的旋律奏响，坐在观众席上的西田厚聪向人们传递了他的“中国计划”：扩大东芝与中国在节能、环保等多个领域的合作，大幅度地提升东芝在华的投资和经营规模。

能有如此适应中国国情的商业敏感，对西田厚聪而言，一点都不奇怪，因为这个“巨贾大亨”，竟是学政治出身的——早年他在大名鼎鼎的东京大学攻读政治学硕士学位。

喜欢德国政治哲学的西田厚聪，经常爱说这样的话：经济学关心人与物，政治学却告诉你人和人怎么打交道，所以政治和经济，都是关心人的利益，而东芝的经营理念，第一条就是“以人为本”。

西田厚聪很善于换位思考。身为总裁的他，常常会站在一个员工的角度考虑企业的运转；然后，转过身来，以客户的眼光，看看企业的发展状态；有时候甚至会想，中国的客户、法国的客户、美国的客户，他们需要的都是哪些东西；想完这些以后，还会下意识地想想最重要的一个对象——竞争对手。

西田厚聪很坦率，“政治的很多内容，对今天的工作没有直接帮助，但是它给了我思考方法。”他念念不忘故乡尾鹫，并坚信那里就是他形成全球化意识的初始之地。尾鹫位于日本三重县的南部，降雨量在日本排第二。在这个多雨的小城里，西田厚聪总忘不了高中历史老师每次上课的开场白：“同学们，你们不要忘记，这里与泰晤士河是相通的。”

最初，西田厚聪并不明白这句听上去很突兀的话。后来，渐渐领悟到其中的内涵，无非是世界的远大，以及互相的牵连。直至做了东芝的总裁，他仍然时常想起这句话——这是植根在他心中的最早、最朴素的全球化意识。

全球化，对于东芝是个关键词。不仅产品要拿到全球卖，竞争也是在全球范围内展开。早在22年前，西田厚聪就是靠一场海外市场攻坚战而一举成名。那是1985年，西田厚聪拿着世界上第一台笔记本电脑“东芝T1100”，单枪匹马地从日本跑到欧美，四处推销。在当时几乎无人看好这个产品的情况下，他竟然奇迹般打开了德国市场，每台笔记本电脑标价2090美元。

在这场被东芝上下津津乐道的胜仗结束后，西田厚聪并未停步，而是继续创造自己的职业精彩。特别是6年后，笔记本电脑的竞争就白热化了，康柏凭借价格战，一时间将东芝市场老大的位置取而代之。西田厚聪当时在公司的计算机事业部任职，他竟然说服了总裁青井舒一等人，在3天之内，实施一个前所未有的降价策略东芝电饭煲没反应，以56亿日元的代价，从康柏手中夺回失去的市场，再度领先群雄。西田厚聪的名字，从那以后就成了全球业界的关注焦点。

从卖电扇到搞核电

西田厚聪的东芝生涯，几乎有30年是和IT为伴的：计算机事业部、个人信息设备事业本部、EC战略推进室和数字媒体网络公司⋯⋯但是，他的起点并不在IT。

1975年，西田厚聪刚进入东芝时，就接到了一个出乎意料的任务：去伊朗工作。而东芝当时在伊朗生产的，主要是电扇、电饭锅等家电产品。

西田厚聪在伊朗工作了4年，每天除了学习财务知识，就是下车间。这让他大开眼界，“我终于知道了，有什么样的先进技术，就能生产什么样的好产品”。在伊朗的4年中东芝电饭煲定时，最令他受益匪浅的是，通过自己的亲身体验，明白了“事业自身是不断发展的，同时又必须从多方面使其不断发展”。因此，他就任总裁以后，也把最大的支撑点放到了发展上。以此为重点，进行“进攻型经营”。这些都源自于伊朗的那段经历。也是这段“驻外经历”，造就了他深厚的“技术情结”，而且贯穿了他一生。及至后来，他对笔记本电脑的质量提出苛刻的要求时，其实也正是骨子里的“技术情结”在起作用——“是的，伊朗是我的第一站，也是最基础的一站，如果没有那4年，就没有现在的东芝总裁”。

在东芝成立130周年之际，西田厚聪成为这家老牌巨头企业的总裁。接手之后，他最大的动作，却不是在IT领域，而是在潜力巨大的核电领域。2006年10月，东芝用几十亿美元的巨资东芝电饭煲没反应，收购了美国西屋公司。多年以来，西屋公司和法国的法玛通、俄罗斯的ASE，并称为世界核电公司的“三巨头”，掌握着核电站建设的最先进技术“AP1000”。通过收购西屋公司这一深谋远虑的战略行动，东芝一下子站到了世界核电技术的最前沿。

当然，许多人对西田厚聪的做法也有疑虑——他到底要把东芝重塑成什么样子？世界上很多著名企业都专注于某一领域，但东芝的经营领域却很广泛，以至于人们眼花缭乱，电子元器件、数码产品、社会基础设施东芝电饭煲 比，这跨国界、跨领域的三大主导业务，一直是东芝的骄傲。西田厚聪要带给东芝一个怎样的未来？是从电池到电视的传统东芝？还是核电和IT的新锐东芝？西田厚聪的答案出人意料——都不是。

对于东芝的未来，西田厚聪把发展的重心放在了HD-DVD上。这是一场DVD的格式之争。以东芝为代表的HD-DVD，和以索尼为代表的蓝光DVD，再一次狭路相逢了。能否在DVD领域一统天下，在西田厚聪看来，这将是百年东芝再创辉煌的决战之役。

黎明即起勿沾恋

在东芝的发展历史上，其产品一连串的“世界第一”、“日本第一”几乎数不过来：世界上第一个双灯丝灯泡、世界上最快的医用CT扫描仪、世界上第一款笔记本电脑、第一台HDD和DVD录像机、世界上最薄的笔记本电脑、日本第一台电冰箱和洗衣机、日本第一台电饭煲⋯⋯而在“世界吉尼斯大全”上，东芝还有三项世界之最：东芝0.85型硬盘是世界上最小的硬盘，东芝有世界上最小的燃料电池，东芝制造了世界上最快的电梯。

要让一个如此辉煌的老牌大企业走出低谷，走向复苏，直至重振雄风，显然不是一件容易的事。尽管曾两度将东芝的计算机业务扭亏为盈，并且出任总裁后使东芝业绩有了明显回升，但接下来的道路，对西田厚聪来说，并不轻松。

这位年过六旬的老人自己也承认：“东芝有18.8万员工，如果把他们的家庭人员按一户三口来算的话，我肩负的责任是18.8万×3这个数字。因此，我的每一天，都是24小时‘危机意识’。”

所以一直以来，西田厚聪都坚持了“每天清晨5点起床，每天只睡5个小时”的习惯。

“黎明即起，醒后勿沾恋”，这是中国晚清政治家曾国藩的名言，西田厚聪十分信奉。每天早上6点半，他就会进入办公室。而且，他每天还要求自己必须做到两件事情：第一，拜见一个客户；第二，阅读管理或者科幻故事方面的书籍。他说“每天必读是一生的爱好”。

勤劳的人往往也是爱进取的人。西田厚聪管理企业，推崇“进攻性经营”理念——不能坐等市场，要研究市场，主动出击，并做好灵活应变的准备。事实上，这一理念是有历史渊源的。西田厚聪早年上学时，为了给学校的篮球队凑齐活动经费，每周要用一天时间去钓鱼。他只钓大香鱼，每次都是50条。为何只钓大香鱼？因为这种鱼在日本很受欢迎，卖得到好价钱，但它又很难“上钩”，不易捕捉。久而久之，西田厚聪发现了大香鱼反应灵活、速度很快的特点，并知道了抓鱼窍门——诱鱼上钩。走上工作岗位后，西田厚聪从过去钓大香鱼的经历中受到启发，在经营管理上逐渐形成了“抓紧时间、快速应对”的风格。

“东芝现在需要的就是速度。”东芝已经有了许多新技术，但是西田厚聪更希望企业在发展速度上也压过竞争对手。他的对手太多了：三星、索尼、英特尔⋯⋯他需要不断地加速东芝电饭煲使用方法，哪怕比别人抢先1秒冲过终点线。

让东芝在中国“全面开花”

西田厚聪上学时读过《论语》、《孟子》等中国古籍，儒家文化在他的成长里，留下了深刻的烙印。他对儒家典籍的了解相当深厚。他的座右铭“实心，实言，实行”，就是取自于明代儒学家吕新吾的《呻吟语》一书。不过，原文是“实言，实行，实心”，西田厚聪把“实心”放在了首位。“我想，一个人心里真正想的东西，是最重要的。从发自内心的言，到后边付诸实施的行，这才是一个正确的过程。”

喜欢中国文化的西田厚聪，十分重视东芝在中国的发展，将中国市场作为2007年东芝的战略重点。在他的推动下，东芝将参与中国几个大型核电站的项目；在交通领域特别是最近的第六次铁路大提速中，东芝已确定了180台的铁路机车订单目标。此外，和很多在华跨国公司一样，西田厚聪的目光也投向了2008年北京奥运会。由于在视频数字化播放领域，东芝一直是行业佼佼者，所以，西田厚聪希望借助北京奥运的契机，扩大这一优势业务在中国的市场份额。而对于冰箱、洗衣机、空调等传统家电，尽管单纯从数字和规模来讲，已不是中国市场的主力业务，但是东芝也不愿意放弃，仍要继续保持已有的优势。

东芝在中国市场上的“全面开花”战略，是其他很多跨国公司难以做到的。尽管对中国市场踌躇满志，但西田厚聪还是经常用他特有的“政治哲学”告诫自己和部下——“要换位思考，想想中国到底需要什么样的东芝。”

西田厚聪的“创新乘法效应”

现在，许多大公司的品牌宣言都是简短的一句话，但东芝却有很多句话，其中的“接连不断地掀起创新浪潮”一句，让人印象颇深。对此，西田厚聪的解释是，东芝的创新贯穿在公司整个事业当中，从开发到生产、一直到销售、售后维护，而绝非仅限于技术这一个方面。

事实上，西田厚聪本人就是一个对创新情有独钟的人。无论在公司内部会议，还是接受媒体采访，只要有机会东芝电饭煲故障码列表，他就会宣讲他的创新“版本”。

西田厚聪认为，随着市场不断变化，如何在市场份额和利润、成本和质量、标准化生产和差异化生产等两难问题上寻找解决方案，已成为企业必须应对的巨大挑战。这就要求企业充分发挥研发、生产、营销等各个方面的潜力，从而实现“创新乘法效应”，而不是“创新加法效应”。为了让人更好地理解“创新乘法效应”这个概念，西田厚聪有时候会这样举例说明：几十辆马车拴在一起，也比不上一个蒸汽机车。

追求务实的西田厚聪认为，企业搞创新必须要依靠自己的力量，要在大量的日常工作中，不断地探寻新的方法去做事情。

当上东芝总裁后，西田厚聪明确要求各个部门和下属机构，无论研发、设计，还是生产、销售，都要考虑能不能摒弃陈旧的方法，尝试用新的方法来处理已有的工作和业务。他说，创新工作不能只由科研人员或者总裁一个人来做，它需要公司每一个员工都来参与其中。